近期，经省、市、区政数局与各级农商行的协同推进，我区为392个行政村、16个镇（场）和４个区级政务服务大厅配备了412台政府服务一体机。率先在全市实现“粤智助”区、镇、村三级全覆盖，让群众和企业获得越来越多的数据红利和幸福感。

2021年12月中旬，接区社保部门通知，古巷镇古三村有600多人无法顺利办理农村合作医疗保险。不仅如此，还有30户村民重复参保。参保期限将过，大家忧心衷衷。

古三村村民：村里通知不能办理医疗保险，（我）听了心里也比较着急，没有保险没有保障。自己工作时间也比较忙，没办法跑各个部门查询。

古三村村干部 吴泽香：如果是以往，我们需要协助村民在手机上操作，或通知村民到社保局或参保单位去咨询，比较麻烦，效率是很低的。

古三村的专职工作人员第一时间运用村里刚刚投入使用的“粤智助”终端查询功能，在短短3天内顺利帮助近600位村民完成医保参保信息确认，帮助重复参保情况的村民向医保部门反映情况，及时退库登记。

古三村党委书记、村委会主任 陈克煌：经过询问及电脑显示，我们马上运用粤自助机器帮忙进行查询。不懂操作（身份证）复印的村民，我们的业务人员马上教他们，及时完成了参保任务。

古三村村民  现在村里设置了“粤智助”就比较方便，不用跑社保局查询，在家门口就能查询。

短短半个月来，古三村的“粤智助”政府服务自助机业务量达到1059笔，成为全省“粤智助”半月业务量冠军。

据了解，“粤智助”政府服务一体机下乡是我区推进“数字政府”建设的重要举措之一。该一体机面向群众，主要部署在村（社区）基层服务中心，是政府向个人和企业提供政务服务的综合自助服务终端。群众只需验证身份，就能轻松在家门口自助办理74项涵盖民政、司法、不动产登记、医疗、税务等高频民生业务事项。如生活缴费，打印身份证复印件，打印“我的粤康码”和“我的行程卡”等，还可以扫码获取百科知识、中小学生网络课程资源等。

区政数局政务服务管理股负责人 刘碧琳：接下来，我们将会以古巷镇典型例子作为宣传推广点，加大宣传推广力度，督促各镇场积极向古三村学习，在日常工作中，能更多发现群众办事与应用自助机的契合点，不断提高我们区自助机的使用频率，同时，也推动更多的（政务服务）事项实现“就近办”“自助办”，从而打通服务群众“最后一公里”。