近年来，我区践行便民利民宗旨，持续优化覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的公共法律服务体系，公共法律服务供给能力和水平不断提高，让群众收获满满的法治获得感。

在潮安区诉前调解（和解）中心，调解员正在电脑前耐心细致地指导当事人“线上”签写调解协议。这种“互联网+诉前调解”模式最大限度打破了时间和空间限制，让当事人即使身在异地、足不出户也能实现调解,切实解决群众“燃眉之急”。

广东森正律师事务所律师 黄伟文：网上调解的好处非常多，最主要的就是便民高效。既能够避免人员流动，又能够最大程度上节约当事人的诉讼成本，既省钱又省力，真正地做到了足不出户就能解决纠纷。

潮安区诉前调解（和解）中心调解员 林怡爽：通过线上与当事人连线，指导他们签写协议，可以节约当事人的时间与精力，真正做到让“数据多跑路，群众少跑腿”。截至目前，已通过线上成功诉前调解案件294件。

“互联网+”应用于公共法律服务领域，使公共法律服务更加贴近民意、服务民生。近年来，我区强化群众“家门口”法庭功能，运用“田间法庭”“村头调解”、“云诉服”智慧司法模式，为群众提供贴身法律服务，将矛盾纠纷化解在基层、化解在源头、化解在诉前。

区法院立案庭副庭长 王玩娥：近两年来，潮安法院在诉源治理方面不断加强诉调对接工作，坚持和发展新时代“枫桥经验”，多措并举推进诉前调解工作，取得明显成效，今年全院的民商事案件新收同比下降了10.3%，有效助力平安潮安建设。

与此同时，我区积极落实“放管服”改革等便民、惠民服务举措，在线上入驻广东法律服务网，推广法律服务网上办理模式；在线下推动区、镇、村三级公共法律服务实体平台全覆盖，形成以区公共法律服务中心为龙头、镇街公共法律服务工作站为枢纽，村（社区）公共法律服务（工作）室为基点的立体化网格式服务体系。截至目前，全区共建成公共法律服务实体平台437个，覆盖率达100%；全面完成5个示范性镇公共法律服务工作站和216个示范性村公共法律服务（工作）室的建设任务。

区司法局基层股股长 章丹萍：连年来，各级公共法律服务实体平台实现零投诉，三大平台群众满意率达99.5%，服务工单答复率100%。2020年以来，全区三级公共法律服务实体平台累计为群众解答法律咨询约1.3万人次，受理法律援助案件2762件，办理公证业务1324件。

此外，我区还加大司法救助力度，提升公共法律服务品质。区检察院积极探索建立“司法救助+”多元化办案模式，凝聚多方合力，拓宽救助渠道，做到应救尽救。同时，率先在全市建立健全“一站式”询问救助工作机制，避免对未成年被害人“二次伤害”。

区检察院第三检察部主任 未检办负责人 许湘濒：2020年在全市率先建立护苗一站式取证救助中心，中心集司法取证、心理疏导、康复治疗等功能于一体，同时我们还依托该中心对家庭确有困难的未成年被害人开展司法救助，切实保障未成年被害人的合法权益和身心健康。

区检察院党组成员 副检察长 刘少坤：今年来，对15 名刑事被害人开展司法救助，发放救助金人民币34万多元，用实际行动传递司法温度，体现检察担当。

为引导群众增强法治意识，提升文明道德修养，我区创新形式，积极打造多元普法体系，推动普法工作深入开展。“潮安检察”抖音号成为广大网友学法懂法的重要平台；鸟语花香的法治主题公园，让群众在潜移默化中接受法治文化熏陶。

区检察院办公室副主任 王宇 :我们聚焦群众的日常生活，紧跟时事热点，通过发布身边发生的社会法治事件，积极宣传热点中的法律知识。目前，我院抖音粉丝数接近 90 万，获赞量超 1200 万，受到了广大网友的关注与点赞。

区司法局基层股股长 章丹萍：近年来，全区共建设了法治文化主题公园（广场、长廊）等法治文化阵地41个；“全国民主法治示范村”1个，省级“民主法治示范村”16个；还创建了4家企业作为省级“法治文化建设示范企业”。