“12356”将成为全国统一心理援助热线

2025-01-01
来源:潮安区融媒体中心
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为健全社会心理服务体系,向人民群众提供更加优质便捷的心理健康服务,国家卫生健康委协调工业和信息化部设置“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码,近期有望投入运行。到2025年5月1日0时前,各地现有心理援助热线将与“12356”连接,实现一个号码接通心理援助热线。

数据显示,我国14亿人口中,预计有1.9亿人存在不同程度的精神或心理障碍,需要专业人员干预。我国抑郁障碍患者就诊率仅9.5%,其中只有0.5%的患者获得了充分治疗。这个比例很小,一部分原因还是人们对心理疾病存在的认知误区。不少人认为“心里不舒服忍忍就过去了”,或者“看心理医生很矫情”。由于担心被标签化或不被理解,大多人选择了沉默,导致问题一直得不到正视和解决。另外随着心理咨询机构的增多,专业人员资质不统一、数量短缺等问题显现,许多人即便迈出了第一步,却依然得不到更专业有效的指导。

“12356”热线的开通,就为那些渴求帮助的人提供了一个安全、专业且私密的保护壳。在这个壳子的护佑下,或许会有更多人能自在地打开心扉,勇敢面对自己的心理状况,进而获得专业人员及时便捷的干预、排解和疏导。 

据了解,“12356”热线投入使用后,各地卫生健康行政部门将根据需要及时增设座席数量,加强专业人员队伍建设配备,提高接听率和服务质量。




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