一、停电事故

突然停电可能会毁坏电器，并直接影响人们的正常生活。

（一） 应急要点：

1、遇到停电，应利用手电筒等照明工具，首先检查内部配电开关、漏电保护器是否跳开。

2、室内有焦糊味、冒烟和放电等现象，应立即切断所有电源，并及时查找原因，待处理后方可合上电源以免发生火灾。

3、 保险丝熔断，应及时更换，但不能用铜、铁、铝丝代替。

（二）专家提示：

1、家中应备有蜡烛、手电筒等应急照明光源，并放置在固定的位置。

2、电线老化易造成停电和火灾事故，发现用户室内端电线老化，应尽快找熟悉电网作业的电工更换处理；如发现供电线路电线老化，应尽快报告电力抢修部门进行处理。

3、如果发现不是室内原因造成停电，应及时与物业管理人员联系。

二、电梯故障

电梯是高层建筑物中重要的运载工具，一旦出现故障，如发生乘客被困、电梯坠落，极易造成乘客恐慌及其他危险事故。

（一）应急要点：

1、电梯速度不正常，此时应两腿微微弯曲，上身向前倾斜，以应对可能受到的冲击。

2、被困电梯内，应保持镇静，立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系，等待外部救援。如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。

3、电梯停运时，严禁扒门爬出，以防电梯突然启动。

4、运行中的电梯进水时，应将电梯开到顶层，立即断开电源，停止电梯运行并通知维修人员。

5、如果乘梯途中发生火灾，应将电梯在就近楼层停梯，迅速撤出火灾区，沿通道或楼梯往地面撤离。

（二）专家提示：

1、电梯困人是一种保护状态，而不是危险状态，因此不必惊慌。

2、发生地震、火灾、电梯进水等紧急情况时，严禁使用电梯，应改用消防通道或楼梯。

三、燃气事故

在空气流通不畅的室内使用燃气热水器，随意拆改室内燃气设施，以及在燃气调压站、调压箱、燃气井盖附近使用明火、燃放烟花爆竹，容易引起煤气中毒、火灾和爆炸等严重事故。

（一）应急要点：

1、发现燃气泄漏时，应立即切断气源，迅速打开门窗通风换气。但动作应轻缓，避免金属猛烈摩擦产生火花，引起爆炸。

2、燃气泄漏时，千万不要开启或关闭任何电器设备，不要打开抽油烟机或排风扇排风，不要在充满燃气的房间内拨打电话，以免产生火花，引起爆炸。

3、燃气泄漏时，不要在室内停留，以防窒息、中毒。

4、液化气罐着火时，应迅速用浸湿的毛巾、被褥、衣物扑压，并立即关闭液化气罐阀门。

（二）专家提示：

1、 时常用肥皂水擦拭燃气的管道接口处、开关、软管、阀门，观察有无气泡产生，检查燃气是否泄漏。

2、使用燃气器具时，如发现火焰呈黄色，说明燃烧异常，这时一定要开窗通风。

3、若家中长期无人居住，应关闭自用燃气阀门，并给物业或房管部门留下联系方式。

4、液化气罐中的残渣不能随意处理，以免引起火灾。

5、不要使用国家已明令禁用的直排式燃气热水器。

四、供水事故

自来水厂出现运行故障、输配水管道发生爆裂，以及不可预测的外力破坏等因素，均可造成停水事故。

水管爆裂后，不仅会损失宝贵的水资源，造成局部停水，还会引发道路塌陷等其他灾害。

（一）应急要点：

1、停水后，应立即关好水龙头，防止来水后造成跑水事故。

2、发现水管爆裂后，应立即向有关部门报告水管爆裂的准备地点。

（二）专家提示：

1、遇到突然停水时不要惊慌，供水部门会在短时间内向市民说明停水原因，并及时解决。

2、发生爆管事故后，市民应远离事故现场，不要围观，以免妨碍抢修工作的正常进行。

3、来水后，需打开水龙头适当放水，待管道内的残水及杂质冲放干净后再使用。

五、饮用水污染

水源污染、管网污染、二次供水污染等各种因素，都能导致饮用水中出现致病病菌或有毒、有害的物质。

当自来水或者饮水机的桶装水颜色浑浊、有悬浮物、有异味或水温出现明显异常时，很可能发生了水污染。

（一）应急要点：

1、当自来水出现问题时，应立即停止使用，及时向卫生监督部门或疾病预防控制中心报告情况，并告知居委会、物业部门和周围邻居停止使用。

2、用干净的容器留取3至5升水作为样本，提供给疾病预防控制机构。

3、不慎饮用了被污染的水，要密切关注自己的身体有无不适。如果出现异常，应立即到医院就诊。

4、接到政府管理部门有关水污染问题被解决的正式通知后，才能恢复使用自来水。

（二）专家提示：

1、如果发现饮用水受到污染，要请疾病预防控制机构作出检查鉴定并进行处理。

2、不要自行改装自来水管道。

3、饮水机应定期清洗和消毒。

六、家庭失火

家庭火灾一般是由于人们疏忽大意造成的，常常事发突然，令人猝不及防，后果很严重。

（一）应急要点：

1、炒菜油锅着火时，应迅速盖上锅盖灭火。如没有锅盖，可将切好的蔬菜倒入锅内灭火。切忌用水浇，以防燃着的油溅出来，引燃厨房中的其他可燃物。

2、电器起火时，先切断电源，再用湿棉被或湿衣物将火压灭。电视机起火，灭火时要特别注意从侧面靠近电视机，以防显像管爆炸伤人。

3、酒精炉加添酒精时突然起火，千万不能用嘴吹，可用茶杯盖或小菜碟等盖在酒精罐上灭火。

4、液化气罐着火，除可用浸湿的被褥、衣物等捂压外，还可将干粉或苏打粉用力撤向火焰根部，在火熄灭的同时关闭阀门。

5、逃生时，应用湿毛巾捂住口鼻，背向烟火方向迅速离开。

6、逃生通道被切断、短时间内无人救援时，应关闭迎火门窗，用湿毛巾、湿布堵塞门缝，用水淋透房门，防止烟火侵入。

（二）专家提示：

1、家中无人时，应切断电源、关闭燃气阀门。

2、不要卧床吸烟，乱扔烟头。

3、不要围观火场，以免妨碍救援工作，或因爆炸等原因受到伤害。

4、家庭应备火灾逃生“四件宝”：家用灭火器、应急逃生绳、简易防烟面具、手电筒。将它们放在随手可取的位置，危急关头便能派上大用场。

七、 高楼失火

高层建筑楼道狭窄、楼层高，发生火灾不容易逃生，救援困难，而且常因人员拥挤阻塞通道，造成互相践踏的惨剧。

（一）应急要点：

1、及时扑救。可利用各楼层的消防器材扑灭初起火灾。

2、向下不向上。因火势向上蔓延，应用湿棉被等物作掩护快速向楼下有序撤离。

3、关紧房门。离开房间以后，一定要随手关门，使火焰、浓烟控制在一定的空间内。

4、注意防烟。用湿毛巾等物掩住口鼻，保持低姿势前进，呼吸动作要小而浅。带婴儿逃离时，可用湿布轻轻蒙在婴儿脸上。

5、理性逃生。利用建筑物阳台、避难层、室内设置的缓降器、救生袋、应急逃生绳等进行逃生，也可将被单、台布结成牢固的绳索，牢系在窗栏上，顺绳滑至安全楼层。

6、等待救援。当通道被火封住，欲逃无路时，可靠近窗户或阳台呼救，同时关紧迎火门窗，用湿毛巾、湿布堵塞门缝，用水淋透房门，防止烟火侵入。

7、靠墙躲避。因为消防人员进入室内救援时，大都是沿墙壁摸索行进的。

（二）专家提示：

1、火场能见度非常低，保持镇静、不盲目行动是安全逃生的重要前提。

2、因供电系统随时会断电，千万不要乘电梯逃生。

3、等待救援时应尽量在阳台、窗口等易被发现的地方等待。

4、不要轻易跳楼。只有在消防队员准备好救生气垫或楼层不高的情况下，或者如不跳楼就会丧命的情况下，才能采取此方法。

5、公共通道平时不要堆放杂物，否则既容易引起火灾，也会妨碍火灾时的逃生和救援。

八、人员密集场所火灾

酒店、影剧院、超市、体育馆等人员密集场所一旦发生火灾，常因人员慌乱、拥挤而阻塞通道，发生互相践踏的惨剧，或由于逃生方法不当，造成人员伤亡。

（一）应急要点：

1、发现初起火灾，应利用楼层内的消防器材及时扑灭。

2、要保持头脑清醒，千万不要惊慌失措、盲目乱跑。

3、火势蔓延时，应用衣服遮掩口鼻，放低身体姿势，浅呼吸，快速、有序地向安全出口撤离。尽量避免大声呼喊，防止有毒烟雾进入呼吸道。

4、离开房间后，应关紧房门，将火焰和浓烟控制在一定的空间内。

5、利用建筑物阳台、避难层、室内设置的缓降器、救生袋、应急逃生绳等进行逃生，或将被单、台布结成牢固的绳索，牢系在窗栏上顺绳滑至安全楼层。

6、逃生无路时，应靠近窗户或阳台，关紧迎火门窗，向外呼救。

（二）专家提示：

1、人员密集场所的安全门或非常出入口都有明显标志，平时应该留心。

2、千万不要乘电梯逃生。

3、不要轻易跳楼，除非火灾已危及生命。

4、下榻宾馆、酒店后，应特别留心服务方提供的火灾逃生通道图，或自行了解安全出口的方位。

5、逃生时千万不要拥挤。

九、汽车失火

汽车失火不仅威胁司乘人员的生命安全，毁损车辆，而且还会严重影响交通秩序。公共汽车失火时，司乘人员要果断采取自救、防护和逃生措施，保障乘客的生命和财产安全。

（一）应急要点：

1、汽车发动机起火：迅速停车，切断电源，用随车灭火器对准着火部位灭火。

2、车厢货物起火：立即将汽车驶离重点要害地区或人员集中场所，并迅速报警。同时，用随车灭火器扑救。周围群众应远离现场，以免发生爆炸时受到伤害。

3、汽车加油过程中起火：立即停止加油，疏散人员，并迅速将车开出加油站（库），用灭火器及衣服等将油箱上的火焰扑灭。地面如有漏洒的燃料着火，立即用库区灭火器或沙土将其扑灭。

4、汽车在修理中起火：应迅速切断电源，及时灭火。

5、汽车被撞后起火：先设法救人，再进行灭火。

6、公共汽车在运营中起火：立即开启所有车门，让乘客有秩序地下车。然后，迅速用随车灭火器扑灭火焰。若火焰封住了车门，乘客可用衣服蒙住头部，从车门冲下。或者打碎车窗玻璃，从车窗逃生。

（二）专家提示：

1、不准携带易燃、易爆等危险品乘坐公共交通工具。

2、应随车配备灭火器，并学会正确使用。

十、森林火灾

森林火灾烧毁森林的动植物资源，破坏生态环境，导致水土流失，经济损失巨大，甚至造成人员伤亡。

（一）应急要点：

1、发现森林火灾应及时报警，准确报告起火方位、火场面积以及燃烧的植被种类。

2、发现自己处在森林火场中，要保持头脑清醒，并迅速向安全地带转移。选择火已经烧过或杂草稀疏、地势平坦的地段转移。穿越火线时要用衣服蒙住头部，快速逆风冲越火线。切忌顺风在火线前方逃跑。

（二）专家提示：

发现火灾肇事者，应及时向森林公安机关报告，提供相关线索，或者控制、抓住嫌疑人。

十一、食物中毒

食物中毒通常指吃了含有有毒物质或变质的肉类、水产品、蔬菜、植物或化学品后，感觉肠胃不舒服，出现恶心、呕吐、腹痛、腹泻等症状，共同进餐的人常常出现相同的症状。食物中毒可分为细菌性食物中毒、真菌性食物中毒、化学性食物中毒。

（一）应急要点：

1、出现食物中毒症状或者误食化学品时，应及时用筷子或手指伸向喉咙深处刺激咽后壁、舌根进行催吐。在中毒者意识不清时，需由他人帮助催吐，并及时就医。

2、了解与病人一同进餐的人有无异常，并告知医生。

3、向所在地疾病预防控制机构反映情况。

（二）专家提示：

1、不吃不新鲜或有异味的食物。

2、不要自行采摘蘑菇、鲜黄花菜或的植物食用。

3、扁豆一定要炒熟后再吃，不吃发芽的土豆。

4、从正规渠道购买食用盐、水产品以及肉类食品。

5、生熟食物要分开存放，水产品以及肉类食品应做熟后再吃。

6、不要用饮料瓶盛装化学品。存放化学品的瓶子应该有明显的标志，并放在隐蔽处，以免儿童辨别不清而饮用。

7、发生食物中毒后应尽可能留取食物样本，或者保留呕吐物和排泄物，供化验使用。

8、抢救食物中毒病人，时间是最宝贵的。从时间上判断，化学性食物中毒和有毒的动植物毒素中毒，自进食到发病是以分钟计算的。生物性（细菌、真菌）食物中毒，自进食到发病是以小时计算的。必须立即送往医院抢救，不要自行乱服药物。

十二、煤气中毒

在密闭的居室里使用煤炉取暖、做饭，使用燃气热水器长时间洗澡而又通风不畅时，容易发生煤气中毒事故。

煤气中毒后，人往往会头晕、恶心、呕吐、心慌、皮肤苍白、意识模糊，严重者会神志不清、牙关紧闭、全身抽搐、大小便失禁、面色口唇出现樱红色、呼吸和脉搏增快。

（一）应急要点：

1、立即使病人脱离中毒环境，开窗通风并注意为病人保暖。

2、病人需安静休息，尽量减少心肺负担和耗氧量。要让有自主呼吸能力的病人充分吸入氧气。

3、对呼吸心跳停止的病人，应立即采取心肺复苏法，并拨打急救电话呼救。

（二）专家提示：

1、应把病人送到有高压氧舱的医院，使病人尽早接受高压氧舱治疗，以减少后遗症。即使是轻症病人，也应该这样做。

2、正确安装燃媒取暖炉具，杜绝使用质量低劣的炉具和烟囱。

十三、农药中毒

大量接触或误服农药，人会出现头晕、头痛、全身乏力、多汗、恶心、呕吐、腹痛、腹泻、胸闷、呼吸困难等症状。还会出现特殊症状，如瞳孔明显缩小、嗜睡、肢体震颤抖动、肌肉纤维颤动、肌肉痉挛或癫痫样大抽搐、口中有金属味、有出血倾向等。

（一）应急要点：

1、立即切断毒源，脱离中毒现场。

2、脱去被污染的衣裤，用微温的肥皂水、稀释碱水反复冲洗体表10分钟以上（注意：敌百虫中毒时，不能使用碱性液体）

3、对昏迷的病人，应立即送医院由医务人员为其洗胃。对神志清楚的中毒病人，需用筷子或手指刺激咽喉催吐，并及时送到医院就诊处理。

4、昏迷病人出现频繁呕吐时，救护者要将他的头放低，使其口部偏向一侧，以防止呕吐物阻塞呼吸道引起窒息。

5、病人呼吸、心跳停止时，应立即实施长时间的心肺复苏法抢救，待生命体征稳定后，再送医院治疗。

（二）专家提示：

1、在农药生产车间等人员聚集的地方发生毒气中毒事故，救助者应戴好防毒面具后才能够进入现场。即使抢时间救人，救助者也必须屏住呼吸冲进现场，快速把病人抱出来。

2、病人及周围人应尽可能向医务人员提供引起中毒的农药的名称、剂型、浓度等，以便争取时间进行抢救。

3、施洒农药时，人应站在上风头进行。

十四、行人交通事故

行人是交通事故中的弱者，极易受到伤害。

（一）应急要点：

1、行人与机动车发生事故后，应立即报警，并记下肇事车辆的车牌号，等候交通警察前来处理。

2、行人被机动车严重撞伤，驾车人应立即拨打122报警，并拨打120求助，同时检查伤者的受伤部位，并采取初步的救护措施，如止血、包扎或固定。应注意保持伤者呼吸通畅。如果呼吸和心跳停止，应立即进行心肺复苏法抢救。

3、行人与非机动车发生交通事故后，在不能自行协商解决的情况下，应立即报警。

4、遇到撞人后驾车或骑车逃逸的情况，应及时记下肇事车的车牌号并及时报警。在受伤的情况下，应求助周围群众拦住肇事者。

5、发生重大交通事故时，伤者很可能会脊椎骨折，也应该按脊椎骨折处理。

（二）专家提示：

1、行人横过马路时，应走人行横道、过街天桥、地下通道。过人行横道时还应先看左看右，在确保安全的情况下迅速通过。

2、行人不得跨越、倚坐道路隔离设施，不得扒车、强行拦车或实施妨碍道路交通安全的其他行为。

3、学龄前儿童、精神病患者、智力障碍者出行应有人带领。

4、严禁在机动车道上兜售物品、卖报纸、散发小广告等。

5、不要在街上滑冰、踢足球等。

十五、乘车意外事故

乘车意外事故易造成群死群伤的严重后果。

（一）应急要点：

1、乘客在车内闻到烧焦物品的气味或看到有不明烟雾时，要及时通知司售人员。司售人员有责任停车检查，将乘客疏散到安全区域，并做到有序撤离，同时照顾和保护老人、妇女和儿童。

2、司售人员应在后面来车方向50米至100米处设置专用的警示标志。

3、司售人员应安排乘客免费换乘后续同线路、同方向车辆或者另调派车辆。

4、乘坐公交车遇火灾事故，乘客应迅速撤离着火车辆，不要围观。

5、公交车辆运行中，乘客如发现可疑物，应迅速通知司售人员，并撤离到安全位置，切勿自行处理。

6、出现伤亡情况时应及时拨打急救电话。

（二）专家提示：

1、乘车发生意外事故时，切忌惊慌、拥挤。应及时报警，并服从司售人员的指挥，积极开展自救、互救。

2、不要让儿童在行使的车内跑跳、打闹。

十六、非机动车交通事故

驾驶非机动车应在非机动车道内行使，在没有非机动车道的道路上，应靠车行道的右侧行使。非机动车不得进入高速公路行使。

（一）应急要点：

1、非机动车与机动车发生事故后，非机动车驾驶人应记下肇事车的车牌号，保护好现场，及时报警。如伤势较重，要记下肇事车的车牌号并报警，求助他人标明现场位置后，及时到医院治疗。

2、非机动车之间发生事故后，在无法自行协商解决的情况下，应迅速报警，并保护好事故现场。如当事人受伤较重，应求助其他人员，立即拨打122报警，并拨打120求助。

3、非机动车与行人发生事故后，应及时了解伤者的伤势，保护好事故现场并报警。如伤者伤势较重，在征得伤者同意的情况下，应迅速求助他人将伤者及时送往医院救治。

（二）专家提示：

1、骑自行车行驶时，不要抢行、猛拐、争道，不要在机动车道内行驶，不要打闹。

2、严格遵守交通信号灯指示通行。通过人行横道时，要注意避让行人，停车等信号灯时，不要越过停车线，拐弯时要伸手示意。

3、通过铁路道口时，在火车到来前，自觉停在道口停止线或距道口最外侧铁路5米以外处。

十七、机动车交通事故

俗话说：“十次事故九次快，思想麻痹事故来。”

驾驶机动车行驶时必须做好：依法取得机动车驾驶证；应在马路右侧行驶；严格遵守机动车通行规定、载物规定、载客规定、行驶速度规定、停车规定等；听从交通警察指挥。

（一）应急要点：

1、 发生交通事故后应立即停车，保护现场，开启危险报警闪光灯，并在来车方向50米至100米处设置警示标志。

2、 造成人员伤亡的，驾驶员应立即抢救受伤人员，并迅速报警。

3、 因抢救受伤人员而需变动现场时，应标明事故车和人员位置。

4、 在道路上发生交通事故，未造成人员伤亡或财产损失轻微的，当事人应先撤离现场再进行协商处理。

（二）专家提示：

1、 不要驾驶有机械故障的“带病车”上路。

2、 驾驶旅游车辆或在山区公路行驶时，要选派驾驶经验丰富的司机。

3、 禁止酒后驾车，禁止非司机驾车，禁止驾驶中打手机。不要疲劳驾驶。

4、 通过铁路道口时，要主动避让火车。坚决杜绝强行、闯行通过道口的行为。