区直各有关单位，各镇（场）人民政府：

现将市政数局《关于进一步提升政务服务帮办代办水平助力营商环境持续优化的通知》转发给你们，请结合我区《关于加强构建区镇村三级政务服务“帮办代办”体系工作方案》，结合自身职能，认真抓好贯彻落实，从而进一步提升帮办代办服务水平。

一是要高度重视，认真推进。开展政务服务帮办代办工作，是为了加快打造一流营商环境，助力百县千镇万村高质量发展工程，各部门、各镇（场）要高度重视，认真配置人员，组建帮办代办队伍，按照市政数局文件要求，对号入座，落实各自的代办职责，扎实推进，认真落实。

二是要对照完善，提升服务。各部门、各镇（场）要认真对照市政数局制定帮办代办服务的定义、范围、职责、流程，进一步完善服务机制，规范服务体系，同时，各级政务服务管理机构要加强对帮办代办工作的管理，建立工作协调机制，及时协调处理帮办代办服务中遇到的难点、堵点问题，确保基层群众办事舒心、顺心。

三是要加强宣传，探索创新。各级政务服务管理机构要加大对我市帮办代办服务工作的宣传，让企业和群众广为了解和接受帮办代办服务，营造清政亲商宜居的良好舆论氛围。同时，各单位、各镇场都要要积极探索灵活多样服务模式，形成可复制、可推广的工作经验。

四是强化督察，推动落实。各级政务服务管理机构要加大督指导力度，认真开展对政务服务中心、各分中心和镇级便民服务中心和村级便民服务站的帮办代办服务工作的检查，对存在帮办代办机制不健全、帮办代办服务不到位等问题的进行通报，确保各级政务服务帮代办工作顺利开展落实。

附件：《关于进一步提升政务服务帮办代办水平助力营商环境持续优化的通知》

潮州市潮安区政务服务数据管理局

2023年9月15日