欧阳淑铭、许崇伟、陈得娇等代表：

您提出的《关于进一步提升潮安区图书馆配套设施建设的提案》，现答复如下：

潮安区图书馆作为公共文化服务窗口，秉承“读者第一服务至上”的宗旨，积极推进服务便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化，关注不同群体的阅读需求，不断提升公共图书馆的服务质量和服务效能。为满足广大读者的阅读需求和提供更优质的阅读环境，区图书馆自2024年1月15日搬迁到安北路人民公园对面并免费对外开放（试运营）。由于潮安区图书馆、博物馆及配套停车场项目工程尚未整体完工，图书馆建筑主体未办理移交手续，在试运营过程中图书馆每次碰到硬件设施问题都积极与业主单位区住建局进行对接寻求解决。现将有关问题做以下解答：

一、缺乏必要的无障碍设施

在潮安区图书馆、博物馆及配套停车场项目设计到建设过程中，区文广旅体局、区图书馆为能更好服务特殊人群，都多次对无障碍建设的建设与业主单位进行沟通，最终业主单位的解决方案是在一楼大门右侧公布无障碍进馆联系方式，取得联系后图书馆工作人员会引导他们直接从一楼坐电梯到达相应楼层，同时馆内设置了视障室、无障碍通道，采购了适合特殊群体阅读的书籍、期刊等资源，并设立专门的书架进行陈列。二楼服务大厅志愿室内配备了轮椅等设施，方便有需要的人群使用。完善无障碍卫生间，在男、女公共厕所处设置1个无障碍厕位。潮安区图书馆长期以来非常关注特殊人群的阅读需求，通过不断完善馆内无障碍设施标准化建设，优化便民服务，为广大市民读者提供更加贴心细致的服务，争取尽快完善无障碍坡道。

二、图书馆阅览室内灯光亮度不足的问题

图书馆走道及各功能室安装的小圆形天花灯功率较小，加上空间较大和分布间距大，导致馆内光线较暗。阅览室阅读桌的节能灯业主单位和图书馆都认为能够充分满足读者的阅读需求。

三、试运营期间部分服务受限问题

因受人力和经费不足等客观条件的限制，新馆日均接待读者多、读者借阅量大，需要排架整理及接待读者的工作人员远远满足不了需求。节假日、周末均对外开放，现有工作人员无法分配四层、五层的服务台和功能。自8月15日起，区图书馆为延长时间服务读者，已将对试运营开放时间调整为周二至周日8:30-17:30（逢周一闭馆）。上班族要享受图书馆的公共服务，可以利用中午或节假日、周末到馆，或通过网络、新媒体、安·易书坊智能微图书馆等为读者提供24小时不间断的途径借阅图书。

接下来，区文广旅体局将继续加强与住建局对无障碍坡道建设、设备设施出现的问题对接，并争取调整更适当的护眼灯来改善阅览厅等光线，持续督促解决图书馆有关问题。同时加紧对接财政部门进行政府采购服务，在人力等条件具足时图书馆场馆尽快全面对读者开放，为读者提供优质的图书借阅服务和舒适的阅读环境。潮安区图书馆将继续做好图书馆线上线下各种阅读服务，在乡村增加投放安·易书坊智能书柜，以更加便捷的方式满足读者的阅读需求。

负责领导：陈传荣

承办人姓名： 曾欣林

                                                                                                                                                                                                                 潮州市潮安区文化广电旅游体育局

                                                                                                                                                                                                                                 2024年9月12日